Program Magang Berdampak PT Bank Tabungan Negara pada Semester Ganjil T.A. 2026/2027

Tentang Program

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau biasa disingkat menjadi BTN, adalah sebuah badan usaha milik negara Indonesia yang terutama menyalurkan kredit pemilikan rumah (KPR). Pemerintah Indonesia memegang mayoritas saham perusahaan ini melalui Danantara.

Kriteria Pendaftar

1 Berpenampilan menarik 2 Mampu berkomunikasi dengan baik 3 Minimal Semester 6 4 IPK Minimal 3,8

Kompetensi

1 Kemampuan Komunikasi (lisan atau tulisan) Kemampuan beradaptasiKemampuan bekerja sama dengan pegawai 2 Kemampuan beradaptasi 3 Kemampuan bekerja sama dengan pegawai

Silabus / Rencana Program

Pelaksanaan magang selama ± 6 (enam) bulan 1"Bulan 1 – Orientasi dan Pengenalan • Mengikuti orientasi dan pengenalan lingkungan kerja. • Mempelajari visi, misi, budaya kerja, dan standar pelayanan bank. • Memahami tugas dan tanggung jawab Customer Service. • Mengenal produk dan layanan perbankan. " 2"Bulan 2 – Pendampingan Customer Service • Mengamati proses pelayanan nasabah. • Mempelajari prosedur pembukaan rekening, perubahan data nasabah, dan penutupan rekening. • Membantu menyiapkan dokumen administrasi pelayanan. • Memahami penggunaan sistem pelayanan sesuai arahan pembimbing. " 3"Bulan 3 – Praktik Pelayanan Nasabah • Membantu melayani nasabah di bawah supervisi Customer Service. • Memberikan informasi mengenai produk dan layanan bank. • Membantu proses verifikasi kelengkapan dokumen nasabah. • Mengarahkan nasabah sesuai kebutuhan layanan. " 4"Bulan 4 – Administrasi dan Penanganan Keluhan • Membantu pengelolaan dokumen dan arsip Customer Service. • Mempelajari prosedur penanganan keluhan (complaint handling). • Membantu tindak lanjut administrasi atas permintaan layanan nasabah. • Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah sesuai ketentuan bank. " 5"Bulan 5 – Peningkatan Kompetensi • Melaksanakan tugas Customer Service sederhana secara mandiri dengan supervisi. • Mengikuti briefing, pelatihan internal, dan evaluasi kinerja. • Meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan prima (service excellence), dan pemecahan masalah. • Membantu penyusunan laporan administrasi harian. " 6"Bulan 6 – Evaluasi dan Penyusunan Laporan • Menyelesaikan seluruh kegiatan magang sesuai target. • Menyusun laporan akhir program magang. • Mengikuti evaluasi bersama pembimbing. • Menyampaikan hasil pembelajaran dan menerima masukan untuk pengembangan kompetensi. "

Keuntungan Peserta

Sertifikat